Cư xử bình đẳng, nhân ái, lịch sự, tôn trọng
Tận tụy, cẩn thận, nhiệt tình, chu đáo, tất cả vì người bệnh
Tận tình giải thích tình hình sức khỏe người bệnh cũng như kế hoạch điều trị cụ thể
Cung cấp các kỹ thuật chữa trị và dịch vụ chăm sóc y tế tốt nhất
Thông báo đầy đủ thông tin bệnh tình, không che giấu
Tôn trọng quyền được biết, quyền riêng tư của bệnh nhân
Thông báo các chi phí khám chữa liên quan trước khi tiến hành quá trình điều trị
Luôn lắng nghe những ý kiến đóng góp chia sẻ và phàn nàn từ phía người bệnh